Den Anbieterwechsel vorbereiten

Ein wenig Vorbereitung hilft, dass Adresse, Vertragsdaten und gewünschte Rufnummernmitnahme zusammenpassen.

Diese Unterlagen bereithalten

• Name Ihres bisherigen Anbieters und Kundennummer.
• Vertragsinhaber und Anschlussadresse genau wie im bisherigen Vertrag.
• Die vollständige Festnetznummer einschließlich Vorwahl.
• Informationen zur Laufzeit und eine eventuell bereits vorhandene Kündigungsbestätigung.

Festnetznummer behalten?

Wählen Sie im Formular die Rufnummernmitnahme, wenn Ihre bisherige Festnetznummer bleiben soll. Die Angaben müssen mit den Daten beim bisherigen Anbieter übereinstimmen. Finden Sie den Anbieter in der Auswahl nicht, können Sie seinen Namen selbst eintragen.

Den Ablauf abstimmen

Stimmen Sie Rufnummernmitnahme und Kündigung frühzeitig mit dem neuen Anbieter ab. Kündigen Sie bei einer geplanten Mitnahme nicht vorschnell auf eigene Faust. Falls Sie schon gekündigt haben, teilen Sie dies mit und halten Sie die Bestätigung bereit.

Prüfen Sie auch, ob am alten Anschluss weitere Dienste hängen, etwa Internet oder Fernsehen. Der gewünschte Wechseltermin und die Mitnahme müssen bestätigt werden; die Auswahl im Formular allein garantiert keinen Termin.

Weitere Hinweise: Anbieterwechsel bei der Bundesnetzagentur.